Technical Support Tech

Job Description グローバルに展開する測量・建設テクノロジー企業にて、最先端の計測機器に関するテクニカルサポートを担うポジションです。 顧客対応、機器診断、修理対応、技術トレーニングまで幅広く関わりながら、中長期的に専門性を高めたい方に適した環境です。 職務内容 * 顧客向けのテクニカルサポート（電話・メール・Web会議等） * 計測機器に関する不具合の切り分け、原因特定、改善提案 * 測定誤差、キャリブレーション、ソフトウェア、データ転送、接続不良などのトラブル対応 * 顧客および営業担当への技術アドバイス * 機器の修理、アップグレード、点検対応 * 海外サービス拠点への出荷手配などのサービス関連業務 * 複雑な技術課題について海外サポートチームへのエスカレーション * 顧客フィードバックの分析および社内共有 * 技術Webinarの実施 * 顧客向けトレーニングの実施 * ハードウェアとソフトウェアの両面から技術課題に向き合える、非常に希少性の高いポジションです * 単なる問い合わせ対応ではなく、修理・技術指導・顧客提案まで幅広く関われます * グローバルチームとの連携があり、英語を活かせる環境です * 将来的にエンジニア、シニアポジション、マネジメントなどへのキャリアの広がりが期待できます * 小規模で専門性の高いチームのため、主体性を持って働きたい方にフィットします 理想の人材 ＜必須条件＞ * テクニカルサポート、サービスエンジニア、技術営業、フィールドエンジニアなどのご経験 * 日本語：ネイティブレベル * 英語：読み書きレベル * ハードウェアおよびソフトウェア双方のトラブルシューティングに抵抗がない方 * 基本的なPCスキル（Excel含む） * 顧客対応を伴う技術職に前向きに取り組める方 * 中長期的に業務に取り組める方 ＜歓迎条件＞ * 測量機器、計測機器、建設テクノロジー、CAD関連業界での経験 * 土木、測量、機械、電気、ソフトウェアなどのバックグラウンド * 現場対応や機器設置、保守、調整などの実務経験 * 技術資料を英語から日本語へ落とし込んだ経験 * 顧客向けトレーニングや技術説明会の経験 * 主体的に課題を見つけ、周囲を巻き込みながら対応できる方 条件・待遇 ＜年収・手当＞ * 年収：500万円〜800万円（経験・スキルに応じ決定） * 賞与：業績・評価に応じ支給 * 想定賞与込みの年収レンジです ＜各種保険＞ * 健康保険 * 厚生年金 * 雇用保険 * 労災保険 ＜福利厚生＞ * 社会保険完備 * グローバルチームとの協働機会 * 最先端の測量・3D計測機器に触れられる環境 * 少数精鋭組織での高い裁量 * 技術力を深めながらキャリアアップを目指せる環境 ＜勤務地・働き方＞ * 勤務地：東京都内 * 勤務時間：9:00〜17:30 * フルフレックス制度あり * ハイブリッド勤務可（週2日程度のリモートワーク想定） * 残業：月10時間未満を想定 ＜休日休暇＞ * 完全週休2日制（土日祝） * 有給休暇 * その他休暇制度あり（規定による） * すべての条件に合致しなくても、ご興味があればぜひご応募ください。