Marunouchi Customer Success
Job Summary
Hmletの賃貸住宅にて、入居者向けのカスタマー対応やコミュニティ運営の企画・実行を担当するポジションです。入居者の80％が外国籍のため、実務においてビジネスレベルの英語力が必須となります。スタートアップの環境下で、スピード感を持って柔軟に業務効率化などを推進できる方を求めています。
Responsibilities
- 入居者向けカスタマー対応業務および要望・建物管理
- コミュニティ形成イベントの企画・手配・当日同行
- 運営業務の効率化推進
Required Skills
- 不動産・ホスピタリティ等の営業・CS・接客経験3年以上
- ビジネスレベルの英語力
- 複数のソフトウェア使用に抵抗がない方
- 日本語力（JLPT 1級またはN1）
Job Details
■コミュニティのある暮らしができる賃貸住宅「Hmlet」にて、入居者向けカスタマー対応業務を担います。
■入居者の80％が外国籍の方のため、実務において英語でのコミュニケーションが必要となります。
■入居者様からの要望対応（設備の故障・苦情など）や建物の維持管理を担います。入居者対応や業者の立ち合いなどで週1?2回ほど外出があります。
■コミュニティ形成のためのイベントの企画や手配、当日の同行対応（ラテアート体験、江の島DayTrip、ラーメン作りワークショップ等）を行います。
■スタートアップの環境で、スピード感と柔軟性を持って運営業務の効率化等を推進します。
【必須】
■不動産・ホスピタリティ等の業界での営業・CS・接客経験3年以上。
■ビジネスレベルの英語力。
■複数のソフトウェア使用に抵抗がない方。
【歓迎】
■メールやチャットでのCS経験
■ホテル、航空、旅行観光業界などのホスピタリティ業界の経験者
【求める人物像】
スタートアップにおけるスピードや柔軟性に対応できる方。
【魅力】
主に海外からのお客様を対象に、中長期滞在が可能な家具付き賃貸住宅を提供。各種イベントへ参加できるなど、日本の住環境の中でコミュニティが育まれる工夫を取り入れています。
English Level: Business Conversation Level (TOEIC 735-860)
Japanese Level: Fluent(JLPT Level 1 or N1)
Salary: JPY 4000K - JPY 6000K
Holidays: 年間休日 125日
Job Contract Period: 正社員