CS Department Head

Job Description 国内6,300社以上に導入されているSFA/CRMプロダクト「GENIEE SFA/CRM」のデジタルサクセス部門およびカスタマーサクセス部門の責任者として、組織全体をグロースし牽引していただきます。顧客価値創出の中核を担う 重要なポジションです。【具体的には】DS/CS組織の戦略立案および組織マネジメント、プロダクト導入支援プロセスの設計・標準化・改善、顧客ごとの導入計画策定・活用定着支援・成果創出の推進、KPI設計・進捗管理、営業・プロダクト・開発・マーケティングなど関連部門との連携、メンバーの採用・育成・評価・チームビルディングをお任せします。 Job Requirements 【必須経験】SaaS、IT/Webサービス企業におけるCS、導入コンサル、導入支援、業務改善いずれかの実務経験3年以上■マネジメント経験10名以上■プロジェクト推進経験 Working Hours 10:00〜 19:00 Holidays 年間休日 124日 Job Contract Period 正社員 Japanese Level Fluent(JLPT Level 1 or N1)