Technical Support Analyst

Job Description 当社の業務アプリケーションの円滑な日常運用を確保するため、テクニカルサポートのプロフェッショナルを募集いたします。社内各部門やベンダー、グローバルのITチームと連携しながら、運用保守から改善提案、 プロジェクト支援まで幅広く関与いただきます。 【詳細】 ■基幹アプリ（チケット・POS等）の技術サポートと安定運用 ■システムメンテナンス・設定変更の実施 ■複数拠点での運用サポートと時間外インシデント対応 ■協力会社・ベンダーとの調整・折衝 ■セキュリティ・監査・データプライバシー基準の遵守 ■各種ドキュメント作成 ■ユーザートレーニングの実施 Job Requirements 【英語と日本語での円滑なコミュニケーション＋以下いずれかの経験必須】 ・事業会社IT部門でのビジネスアプリサポート経験3年以上 ・POS・チケット等BtoC業務システムのサポート経験 【歓迎】 ■チケット販売、EC、POS、倉庫管理、在庫管理、財務システム、カスタマーサービスプラットフォーム、レポート/分析ツールの保守運用経験 ■PCI準拠環境での業務経験 ■大規模エンターテインメント施設や類似の高トラフィック環境での経験 English Level Business Conversation Level (TOEIC 735-860) Japanese Level Fluent(JLPT Level 1 or N1) Salary JPY - Japanese Yen JPY 5000K - JPY 8500K Holidays 年間休日 120日 Job Contract Period 正社員