Customer Support Shibuya

Job Description ・お電話やメールでのお問合せサポート（法人/個人のクライアントからの問い合わせを電話/メールにて受付、サポートを提供いただく業務となります） 【具体的には】 ・アカウント管理（パスワードリセット、ユーザー管理等） ・支払いステータスに関する問い合わせ対応 ・返金処理に関する対応 ※1日15件ほどの問い合わせに対応 ※外出なし内勤のお仕事です。 Job Requirements 【必須】 ■接客に関する実務経験のある方（対面・非対面など分野不問） ■PCで文書・資料作成、メールのやり取りができる方（対応しながらタイピングを行ったり、情報を検索します） ■英語に耐性がある方（Google翻訳の使用に抵抗ないこと/システムやエラーメッセージが英語のため） ■柔軟なシフト勤務に対応できる方 【歓迎】 ■決済サービス関連の業務経験 ■カスタマーサポート経験（1年?2年程度） 【使用ツール】 ・MacBook Air 貸与 ・Salesforce（日本語UI）使用 Holidays 年間休日 119日 Job Contract Period 正社員