Customer Service Advisor
Job Summary
ゲーム好き必見のカスタマーサービスアドバイザー業務です。メールやチャットを通じた日本語での顧客対応やトラブル解決をご担当いただきます。電話対応はなく、実際のゲームプレイも業務に含まれるユニークな環境です。
Responsibilities
- ゲームサービスのメール・チャット対応
- お客様の要望ヒアリングとトラブル解決
- CRM/データベースでの情報管理
- 実際のゲームプレイ業務
Required Skills
- ゲームが好きであること
- 日本語ネイティブレベル
- 英語力（A2以上 / 研修で使用）
- PC操作・コンピュータースキル
Job Details
Job Description
• ゲームサービスのお客様対応(メール・チャット)
• 日本語によるお客様対応
• お客様の要望のヒアリングとトラブル解決
• チケット内容の確認・適切な解決策の提示
• 商品・サービス知識のアップデート
• 追加サービスの案内
• CRM/データベースでの情報管理
★実際にご自身でもゲームプレイを行っていただきます
★お電話対応はありません
Working Hours
月曜～日曜 シフト制
シフトは下記の2パターンです。
①8時～17時
②12時～21時
Job Requirements
【必須条件】
★ゲームが好きな方！
• PC操作・コンピュータースキルに自信があること
• 日本語(ネイティブレベル)+英語(A2以上)での対応が可能なこと
• 責任感があり、細部への注意力があること
• マルチタスクが得意で、柔軟に対応できること
• 繰り返し業務が多い、テンポの速い職場環境に対応できること
• チームでも個人でも働ける方
※お客様対応は日本語ですが、研修は英語です。
Other Salary Description
【給与】
最大RM8500＋KPI
【渡航サポート】
- 日本からマレーシアの片道航空券支給（会社負担）
- 渡航後 2 週間の宿泊先の提供（会社負担）
- ビザ手続き（会社負担）
- 家族の帯同ビザ取得サポート
- 銀行口座開設サポート
【福利厚生等】
- 有給年間 19 日
- 病休年間 14 日
- 医療保険加入
- 外資系らしいイベントあり
- キャリアアップ制度
Holidays
週休2日制
Job Contract Period
正社員