Minpaku Operation Support Member
Job Summary
民泊物件の運営サポートとして、ゲストやオーナーの対応業務を担当します。予約管理から清掃手配、備品発注など、物件の収益最大化を目指したオペレーション全般を担います。また、レビュー評価向上のための施策立案や実行もサポートします。
Responsibilities
- ゲストの予約・問い合わせ対応
- 清掃会社への依頼および備品発注
- オーナーへのサポートおよび収益改善
- 物件レビュー評価の向上施策
Required Skills
- 不動産または宿泊業の実務経験
- 顧客対応経験
- 英語（ビジネス会話レベル）
- 日本語（JLPT N1レベル）
Job Details
■民泊運営上でのオペレーション全般業務…宿泊されるゲストの予約前後/滞在前中後で発生するお問合せやご要望(ご予約情報の変更や清掃会社への依頼、備品発注や設備維持など)に対応して頂きます。
■物件管理を通じて発生する各種事案のオーナーサポート業務…経費等のロスが出ないように収益最大化を目指し、最適なオペレーションを行って頂きます。
■その他レビュー評価の向上の為のアクションなど
【いずれも必須】
■不動産事業や宿泊事業においての業務経験（営業や事務など問わず）
■お客様対応の経験
【歓迎】
■賃貸、不動産管理業の経験やホテル等宿泊施設の勤務経験
■建築、設備管理のご経験、もしくは相当の資格をお持ちの方
【求める人物像】
■スピード感を持ってアイデアを実行に移していくことが好きな方
■不確実かつ変化が激しい状況下でも、オーナーシップを持って粘り強く取り組める方
■自ら何をすべきか考え、行動に移すことができる方
■明瞭なコミュニケーションが取れる方
【語学スキル】
■English Level: Business Conversation Level (TOEIC 735-860)
■Japanese Level: Fluent (JLPT Level 1 or N1)