Customer Onboarding Team Leader
Job Summary
本ポジションはCCO直属のオンボーディングチームリーダーとして、10名のチームを牽引するプレイングマネージャーを募集しています。ハンズオンでの対応から戦略立案へとシフトし、スケーラブルなオペレーションの構築および最適化を担います。チームメンバーを支え、組織の成長と生産性向上に貢献することが求められます。
Responsibilities
- 10名のオンボーディングチームのマネジメント
- スケーラブルな業務フローの構築・最適化
- ハンズオン業務および戦略立案
- 複数部門を横断するプロジェクトの推進
Required Skills
- オペレーション改善・PM経験
- チームマネジメント経験
- ビジネスレベルの英語力
- ネイティブレベルの日本語力
Job Details
職務内容
・CCO直属のリーダーとして10名のオンボーディングチームを率いる
・プレイングマネージャーとして業務に入りつつ、ハンズオン対応から戦略立案へ移行
・スケーラブルなオペレーションの構築および最適化の推進
求める人物像
・オペレーション＆PMエクセレンス：業務フローの構築・改善経験（Ops Excellenceやプロジェクトマネジメント経験）
・ピープルマネジメント：チームを率いた経験があり、メンバーを大切にし支えられること
・クロスファンクショナルスキル：複数部門を横断するプロジェクトを推進できる能力
・言語：ビジネスレベルの英語力およびネイティブレベルの日本語力
・業界知識：不問
待遇・福利厚生
・基本給＋ボーナス制度
・ハイブリッド勤務制度（在宅勤務率 約90％）
・自己啓発支援制度（スキルアップのための費用補助あり）
・ダイナミックかつリスペクトのある企業文化
・キャリア成長および専門性向上の機会