CS Operations SaaS Fintech
Job Summary
国内大手SaaS×Fintech企業におけるカスタマーサポートオペレーション職の募集です。業務プロセスの改善や標準化、AI活用による効率化を推進し、組織全体の生産性向上を担います。週3回の在宅勤務が可能で、ワークライフバランスが整った環境です。
Responsibilities
- 業務プロセス改善の企画・プロジェクト推進
- 業務フローの設計および標準化
- データ分析に基づく改善施策の立案
- AI活用による業務自動化の推進
Required Skills
- 日本語ネイティブレベル
- 業務改善経験（課題設定〜効果検証）
- 業務設計経験（可視化・構造化）
Job Details
【業務内容】
* 業務プロセスの改善＋効率化に向けた企画・プロジェクト推進
* 業務フローの設計＋標準化による品質向上・生産性向上
* データ分析を活用した課題発見・改善施策の立案
* 社内外向けコンテンツや運用ルールの整備・改善
* 各種システムやツールを活用した業務基盤の構築・改善
* AIを活用した業務自動化・効率化施策の企画・推進
【応募要件】
* 日本語：ネイティブレベル
* 業務改善のご経験（課題設定~企画~実行~効果検証）
* 業務設計のご経験（複数部署にまたがる業務プロセスの可視化・構造化）
【条件・待遇】
* 雇用形態：正社員
* 年収：530万円〜700万円（ご経験やご面接での評価により決定）
* 勤務時間：月~金 10:00〜19:00
* 在宅勤務：週3回在宅
* 残業：月平均 10時間
* 勤務地：東京都心
【ポジションの魅力】
* ワークライフバランス：週3回在宅可、10時出社
* 子育て世帯に優しい環境
* 業界未経験OK、充実した教育体制
* 定着率90%以上の安定した組織