SNS Ad Customer Support
Job Summary
マレーシアのクアラルンプールでSNS広告主向けのカスタマーサポートを担当します。チャットやメール、電話を通じて代理店や広告主からの問い合わせに対応するお仕事です。未経験者でも研修制度が整っているため、安心して海外就職をスタートできます。
Responsibilities
- SNS広告主からの問い合わせ対応（チャット・メール・電話）
- 適切なツールを活用した顧客サポート
- データ入力業務
- エスカレーションおよびSLA値の管理
Required Skills
- 英語力（日常会話レベル・読み書き）
- 高いコミュニケーション能力
- SNSに関する基本的な知識
Job Details
【お仕事内容】
・有料で広告を出している方や、大手企業の代理店の方からの問い合わせ対応（チャット・Eメール・電話）※電話対応は2～3割ほどです。
・適切なツールを使ってお問い合わせに対応する
・データ入力
・エスカレーション対応
・SLA値の保証
【必須条件】
・日常会話レベル以上の英語力（読み書き両方）
・高いコミュニケーション能力
・SNSの知識（アカウント保有）
【優遇条件】
・カスタマーサービスの経験
【待遇・手当等】
・渡航費片道会社負担
・ビザ費用会社負担
・渡航後の一時滞在先
・社会保険完備(雇用、労災)
・研修制度
・有給年間19日間
【休日・休暇】
・週休2日制（シフト）
・有給休暇：19日
・病気休暇