Communication Service Operation Manager
Job Summary
訪日・在留外国人向け通信サービスの運営管理業務を担当します。申込確認、発送管理、カスタマーサポート、およびスタッフの教育・管理を行います。サービス品質の向上や業務改善にも主体的に取り組むポジションです。
Responsibilities
- 通信サービスの申込・発送管理
- カスタマーサポート対応
- スタッフへの業務指示・教育・シフト管理
- 業務改善およびマニュアル整備
Required Skills
- 日本語ネイティブレベル
- 英語ビジネスレベル以上（TOEIC 735-860相当）
- カスタマーサポート経験
- チーム管理スキル
Job Details
【具体的な業務】
■商品発送や在庫管理
■顧客からのメール/チャットでの問合せ対応や来社対応
■契約社員/アルバイトへの業務指示、教育、シフト管理
■対応方法やマニュアルの修正などサービス運営全体の品質向上と業務改善
【必須】
■日本語（ネイティブレベル）
■英語（ビジネスレベル以上）
【勤務時間】
09:00〜 18:00
【休日】
年間休日 122日
【雇用形態】
正社員