Sea Logistics Customer Service
Job Summary
本ポジションは、外資系物流企業にて海上輸出入のカスタマーサービス業務を担当します。顧客や海外拠点との窓口対応および見積作成、輸送書類の管理などを幅広く担う役割です。安定したオペレーションの実現を通じて、顧客満足度の向上に貢献することが期待されています。
Responsibilities
- 海上貨物の輸出入手配およびオペレーション管理
- 顧客・海外拠点との窓口対応および見積作成
- 輸送書類作成とシステムデータ入力
- クレーム対応および関係構築
Required Skills
- 物流業界または輸出入実務経験
- 日本語ネイティブレベル
- 英語による読み書き能力
- PC基本操作スキル (Excel/Word/PowerPoint)
Job Details
【職務内容】
- 海上貨物の輸出入手配、およびオペレーション管理
- 顧客・海外拠点・パートナーとの窓口対応（メール／電話）
- 見積作成および条件調整（Quotation handling）
- 輸送関連書類の作成・チェック、システムへのデータ入力
- クレーム対応および社内ルールに基づくフォローアップ
- 顧客との継続的なコミュニケーションによる関係構築
【必須条件（Must Have）】
- 物流・フォワーディング業界におけるカスタマーサービスまたはオペレーション経験、またはメーカー・商社での輸出入業務経験
- 日本語：ネイティブ相当レベル（日本の顧客と円滑にやり取りできるレベル）
- 英語：読み書きに抵抗がないレベル（システム・書類は英語表記）
- PCスキル（Excel／Word／PowerPoint の基本操作）
【歓迎条件（Nice to Have）】
- Air & Sea 両方のオペレーション経験
- グローバルフォワーダーでの就業経験
- 英語での会話力、または欧州言語スキル
【条件・待遇】
- 雇用形態：正社員
- 給与：年収〜約600万円程度（経験・現年収を考慮の上決定）
- 賞与：年2回（6月・12月）
- 通勤交通費支給
- 各種社会保険完備
- 勤務時間：平日 9:00〜17:30（実働7.5時間）
- 休日：完全週休二日制（土日祝）
- 有給休暇：年間約15日
- リモートワーク：試用期間終了後、週1日利用可