Luxury Customer Support Role

職務内容 * 電話・メールを通じた顧客問い合わせ対応 * 修理受付、内容説明、納期・費用案内 * 商品や在庫に関する問い合わせ対応 * クレーム対応および問題解決 * 社内（店舗・他部門）からの問い合わせ対応 * 書類管理・事務サポート業務 * CRMやクライアンテリング活動への関与 * アウトバウンド施策・販売支援 * Eコマース関連の問い合わせ対応 このポジションの魅力 * ラグジュアリー接客経験を活かし、オフィス職へキャリアチェンジ可能 * 顧客対応＋セールス支援＋ECと、スキルの幅を広げられる * 富裕層顧客との関係構築スキルが身につく * 将来的にリーダーポジションへのキャリアパスあり 理想の人材 ＜必須条件＞ * カスタマーサービス、販売、接客、コールセンターなどの顧客対応経験 * 日本語：ネイティブレベル * 英語：ビジネスレベル * 基本的なPCスキル * 丁寧でホスピタリティのある顧客対応ができる方 * 中長期的に業務に取り組める方 ＜歓迎条件＞ * ラグジュアリー、ファッション、ジュエリーなど有形商材の経験 * 富裕層顧客対応の経験 * CRM、Salesforce、SAPなどの使用経験 * 中国語・韓国語スキル * コールセンター経験 条件・待遇 ＜年収・手当＞ * 年収：350万円〜500万円（経験・能力に応じ決定） * 想定レンジ：400万円〜500万円中心 ＜各種保険＞ * 健康保険 * 厚生年金 * 雇用保険 * 労災保険 ＜福利厚生＞ * 社会保険完備 * ラグジュアリーブランドでのキャリア形成機会 * グローバル環境で英語力を活かせる業務 * CRM・EC・顧客体験領域のスキル習得 ＜勤務地・働き方＞ * 勤務地：東京エリア * フルタイム勤務（シフト含む） ＜休日休暇＞ * 週休2日制（シフト制） * 有給休暇 * その他特別休暇制度あり