DX SCM Customer Success
Job Summary
世界トップクラスの半導体メーカーにて、顧客のサプライチェーン業務立ち上げを支援するカスタマーサクセス職です。営業部門や社内関係者と連携し、デジタル接続を通じた顧客体験の向上とビジネス成長を推進します。若手・第二新卒層がグローバル環境で専門性を磨けるポジションです。
Responsibilities
- 顧客のサプライチェーン導入支援
- デジタル接続（API/EDI）サポート
- 業務プロセス改善・効率化
- 社内・社外関係者との連携
Required Skills
- 法人営業またはカスタマーサクセス経験(1-2年)
- 日本語ネイティブレベル
- ビジネスレベルの英語力
- SCM・ITシステムへの関心
Job Details
職務内容
* 営業部門から引き継いだ顧客に対するカスタマーサクセス・オンボーディング支援（取引開始までの一連のサプライチェーン支援）
* API・EDIなどのシステムを活用した、顧客のサプライチェーンシステム・デジタル接続サポート
* オンボーディング進捗のモニタリングおよび課題発生時のフォローアップ
* 顧客および社内関係者とのコミュニケーションを通じた課題整理・改善提案
* 顧客フィードバックの収集および、プラットフォーム改善へのインプット
* 業務プロセスの効率化・自動化に向けた継続的改善活動への参画
理想の人材
Must have｜必要条件
* カスタマーサービス、カスタマーサクセス、法人営業、ITコンサルタント、受発注、SCM、または購買・調達等の実務経験（目安：1〜2年）
* 有形商材を扱う業界での職務経験
* 学士号（分野不問、ビジネス・IT・工学系歓迎）
* 日本語：ネイティブ相当レベル
* 英語：ビジネスレベル（グローバルメンバーとの会議・メール対応が可能）
* 中長期的な業務に取り組める方
Nice to have｜歓迎条件
* B2Bビジネス、サプライチェーン、オペレーション領域への関心
* API・EDI・RPA・JIT・Consignment・SAP（ERP）・などに関する知識または実務経験（目安：1〜2年）
* デジタル化・業務改善プロジェクトへの関与経験
* 外資系企業またはグローバル環境での就業経験
条件・待遇
【雇用形態】
* 正社員
【給与・福利厚生】
* 想定年収：400〜600万円※経験・スキル・面接評価により決定
* 確定拠出年金制度（マッチング拠出あり）
* 各種社会保険完備、団体保険、福利厚生プログラムあり
【勤務時間・休日】
* 完全週休2日制
* フレックスタイム制度あり
* 残業：通常少なめ（繁忙期で月10時間前後）
* ワークライフバランスを重視した働き方が可能