Application Support Engineer
Job Summary
このポジションでは、バイリンガルアプリサポートとして、テクノロジー分野でのユーザーサポートを行い、技術的な問題解決を迅速に進めることが求められます。お客様のニーズに対応し、円滑なサポート体制を提供する役割を担います。フルリモートワークが可能な環境で、最新のテクノロジー分野に携わることができます。
Responsibilities
- クライアントからの技術的な問い合わせ対応
- アプリケーションの問題特定および解決
- サポートプロセスの改善提案と効率化
- 技術文書やマニュアルの作成・更新
Required Skills
- 日本語・英語のバイリンガル能力
- IT技術の基礎知識
- 問題解決能力
- カスタマーサポートの実務経験
- 学習意欲
Job Details
職務内容:
- クライアントからの技術的な問い合わせに対応し、適切なサポートを提供する
- アプリケーションの問題を特定し、迅速に解決する
- エスカレーションが必要な問題を社内の適切な部門に報告する
- サポートプロセスの改善案を提案し、効率化を図る
- クライアントと円滑なコミュニケーションを維持する
- 必要に応じて、技術文書やマニュアルの作成・更新を行う
応募要件:
- 日本語と英語の両方を流暢に使いこなせる能力
- テクノロジー分野での基礎知識と問題解決能力
- クライアント対応の経験やカスタマーサービスのスキル
- アプリケーションサポートにおける実務経験があると尚可
- 新しい技術や知識を積極的に学ぶ意欲
待遇:
- フルリモートワーク可能
- 柔軟な勤務環境
- 最新のテクノロジー分野に携わる機会
- サポート体制が充実した職場環境