Import Export Operations Specialist
Job Summary
本ポジションは、航空または海上輸送に関わる輸出入業務を幅広く担当するカスタマーサービス／オペレーション職です。チーム内外と連携し、顧客満足度の向上と安定したオペレーションの実現を担います。将来的に業務領域を横断したスキル習得や担当範囲の拡大も期待される役割です。
Responsibilities
- 航空・海上貨物の輸出入手配と管理
- 顧客・海外拠点・パートナーとの窓口対応
- 見積作成および各種輸送書類の管理
- 業務データの入力とクレーム対応
Required Skills
- 物流・貿易実務経験
- ビジネスレベルの日本語能力
- 英語での読み書きスキル
- PC基本操作（Excel, Word, PowerPoint）
Job Details
職務内容
* 航空または海上貨物の輸出入手配、およびオペレーション管理
* 顧客・海外拠点・パートナーとの窓口対応（メール／電話）
* 見積作成および条件調整（Quotation handling）
* 輸送関連書類の作成・チェック、システムへのデータ入力
* クレーム対応および社内ルールに基づくフォローアップ
* 顧客との継続的なコミュニケーションによる関係構築
必須条件（Must Have）
* 下記のいずれか
* 物流・フォワーディング業界におけるカスタマーサービスまたはオペレーション経験
* メーカーまたは商社にて輸出入業務のご経験をお持ちで、より高度かつ実践的な貿易・物流オペレーションに挑戦したい方
* 日本語：ネイティブ相当レベル（日本の顧客と円滑にやり取りできるレベル）
* 英語：読み書きに抵抗がないレベル（システム・書類は英語表記）
* PCスキル（Excel／Word／PowerPoint の基本操作）
歓迎条件（Nice to Have）
* Air & Sea 両方のオペレーション経験
* グローバルフォワーダーでの就業経験
* 英語での会話力、または欧州言語スキル
条件・待遇
* 雇用形態：正社員
* 年収：〜約600万円程度（経験・現年収を考慮の上決定）
* 賞与：年2回（6月・12月）
* 通勤交通費支給
* 各種社会保険完備
* 勤務時間：平日 9:00〜17:30（実働7.5時間）
* 休日：完全週休二日制（土日祝）
* 有給休暇：入社時期に応じて付与（年間約15日）
* リモートワーク：試用期間終了後、週1日利用可