Insurance Operations Manager

■ オペレーション立ち上げ（初期フェーズ） ・フロンティングスキームにおける業務プロセス設計・構築 ・契約管理およびカスタマーサービスの業務フロー整備 ・SLA・レポーティング体制の構築 ・システム・ツール導入の企画および推進 ■ 認可申請フェーズ対応 ・金融当局向けオペレーション体制の構築・文書化 ・業務フロー・マニュアル・規程の策定 ・申請関連資料の作成サポート ■ 支店開設後の運営管理 ・契約ライフサイクル（新契約・更改・変更・解約）の管理 ・契約処理の品質・正確性管理 ・カスタマーサポート体制の構築・改善 ・KPI・SLAモニタリングおよびレポーティング ■ プロセス改善・デジタル活用 ・業務効率化・自動化の推進 ・AI・デジタルツールを活用した業務最適化 ・業務要件定義および改善施策の企画 ■ ピープルマネジメント ・新規チームの立ち上げおよび採用 ・メンバー育成・評価・業務アサイン管理 ・組織力強化およびナレッジ共有の推進 【求める人物像】 ・損害保険業界におけるオペレーション経験、または保険業界向け業務改革経験（目安8年以上） ・チームマネジメント経験（規模不問） ・業務フロー設計やドキュメンテーション能力 ・データ活用スキル（Excel等） ・日本語（ネイティブレベル）および英語（ビジネスレベル）