Energy Tech Tech Support

【職務内容】 - 電話・メールを通じて、お客様や関係先からの問い合わせに対応し、質の高いサポートを提供します。 - 蓄電システムを中心とした製品・技術に関する課題を整理し、適切な解決策を提案します。 - 内容に応じて、遠隔で解決できるか、追加診断や現場対応が必要かを判断します。必要に応じて、マネージャー、サービスエンジニア、フィールドサービスなどへエスカレーションします。 - CRMへ対応履歴や技術情報を正確に記録し、継続的なサービス品質向上に貢献します。 - 営業・オペレーション・サービス部門と連携し、顧客満足度向上と円滑な業務運営を支えます。 【必須条件】 - カスタマーサポート、テクニカルサポート、またはコールセンター等での顧客対応経験をお持ちの方 - 日本語ネイティブレベル - 英語日常会話レベル - CRMやMS Officeなど、基本的なPCツールの使用経験をお持ちの方 - 優先順位をつけて業務を進められ、中長期的に業務に取り組める方 - チームで連携しながら、相手の課題解決に向き合うことにやりがいを感じる方 【歓迎条件】 - 電気、機械、工学などのバックグラウンドをお持ちの方 - エネルギー業界、またはテクニカルサポート領域でのご経験をお持ちの方 - 蓄電システムや分散型エネルギーに関心、または理解をお持ちの方 - 新しいテクノロジーを学ぶことが好きで、変化のある環境を前向きに楽しめる方 【条件・待遇】 - 年収：800万まで（給与：経験・能力に応じ決定） - 通勤手当支給 - 試用期間あり（3か月〜6か月） - 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） - 社員向け株式購入制度あり - グローバルチームとの協働機会、社内トレーニング、学習支援制度あり - 健康サポート、各種休暇制度（育児・介護・傷病・ボランティア等）あり 【勤務地・働き方】 - 勤務地：東京エリア - 雇用形態：正社員 - チーム連携を重視した、オフィスベースの勤務環境 【休日休暇】 - 完全週休2日制 - 有給休暇、傷病休暇、ボランティア休暇、特別休暇制度あり