Import Export Customer Service
Job Summary
本ポジションは、日本拠点におけるカスタマーサービス・オペレーション部門にて、航空または海上輸送に関わる輸出入業務を担当します。チーム内外と連携し、顧客対応や輸送手配を通じて顧客満足度の向上とオペレーションの安定を支える役割です。将来的なキャリア拡大を目指し、専門的な物流オペレーションのスキルを習得できる環境です。
Responsibilities
- 航空・海上貨物の輸出入手配およびオペレーション管理
- 顧客・海外拠点・パートナーとの窓口対応
- 見積作成および輸送関連書類の作成・チェック
- クレーム対応および継続的な関係構築
Required Skills
- 物流業界または輸出入業務の実務経験
- 日本語ネイティブレベル
- 英語での読み書き能力
- PC基本操作（Excel, Word, PowerPoint）
Job Details
職務内容
* 航空または海上貨物の輸出入手配、およびオペレーション管理
* 顧客・海外拠点・パートナーとの窓口対応
* 見積作成および条件調整（Quotation handling）
* 輸送関連書類の作成・チェック、システムへのデータ入力
* クレーム対応および社内ルールに基づくフォローアップ
* 顧客との継続的なコミュニケーションによる関係構築
必須条件（Must Have）
* 物流・フォワーディング業界でのCSまたはオペレーション経験、またはメーカー・商社での輸出入実務経験
* 日本語：ネイティブレベル
* 英語：読み書きに抵抗がないレベル（システム・書類は英語表記のため）
* PCスキル（Excel／Word／PowerPoint の基本操作）
歓迎条件（Nice to Have）
* Air & Sea 両方のオペレーション経験
* グローバルフォワーダーでの就業経験
* 英語での会話力、または欧州言語スキル
勤務条件・待遇
* 雇用形態：正社員
* 年収：〜約600万円程度（経験・現年収を考慮）
* 賞与：年2回（6月・12月）
* 通勤交通費支給、各種社会保険完備
* 勤務時間：平日 9:00〜17:30（実働7.5時間）
* 休日：完全週休二日制（土日祝）
* 有給休暇：年間約15日
* リモートワーク：試用期間終了後、週1日可