Azure Cloud Support Engineer
Job Summary
デリバリー&サポートチームの中核として、Azureクラウドソリューションの設計・構築・運用支援を担う重要なポジションです。顧客との対話を通じてニーズを把握し、クラウド環境のプロビジョニングや技術的な課題解決をサポートします。ビジネス目標と技術目標の両方を満たす、将来を見据えたマルチクラウドソリューションの構築をリードします。
Responsibilities
- Azureクラウドソリューションの設計および提供
- クラウドリソースのプロビジョニングと環境管理
- 顧客の技術課題に対するチケットおよび電話サポート
- マルチクラウド環境の最適化とアップグレード実行
Required Skills
- Microsoft Azureの専門知識
- IaaS/PaaSに関する深い理解
- ビジネス英語・日本語能力
- AZ-104/AZ-305認定資格(歓迎)
- DevOps経験(歓迎)
Job Details
【業務内容】
デリバリー&サポートチームの中心的かつ多様な役割を担い、お客様と協力して革新的なクラウドソリューションの設計と提供を行い、お客様のビジネスの進化を支える上で重要なポジションです。(Azure クラウド)
実践的なアプローチとコンサルティング的なアプローチの両方を通じて、リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介した日々の顧客の問題への対応などのタスクを通し顧客をサポートするポジションです。社内外の関係者と協力して、ビジネス目標と技術目標の両方を満たす、将来に備えたマルチクラウドソリューションを構築します。
【必須要件】
■ビジネスレベルの日本語と英語
■Microsoft Azureの製品/サービスに関する深い知識
■クラウド(IaaS/PaaS)業界と関連する様々な技術に関する詳細な理解
【歓迎要件】
■Azure使用のシステム管理者/クラウドエンジニアorDevOpsの職務(最低1.5年)、実践的な技術的バックグラウンド
■顧客ニーズを予測/応えることができる
■自律的に業務遂行できる
■顧客/関係者と良好な関係を築き、優れた文章力/言語力/コミュニケーション能力を有する
■AZ-104 Microsoft Azure Administrator・AZ-305 Azureソリューションアーキテクトエキスパート認定/同等の専門知識
■OCI認定資格/業務経験
【語学要件】
■English Level: Business Conversation Level (TOEIC 735-860)
■Japanese Level: Fluent(JLPT Level 1 or N1)