Endpoint Device Service Manager

【業務の例】 ■Microsoft 365アカウントおよびPC・モバイル端末の提供、ライフサイクル管理 ■標準構成に基づく端末展開、資産台帳管理、更新・廃棄プロセス管理 ■サービスデスク／フィールドサポートの運用設計、KPI管理、FAQ・手順書の作成・改善 ■アウトソーサー管理、品質分析、改善施策の立案・実行 ■障害・重要案件対応時の判断、関係者調整、エスカレーション対応 【必須】 ■リーダー、顧客折衝・プレゼン経験3年以上 ■15名以上の規模のPM／PMO経験 ■ITSMの導入または運用・管理、エンドポイント／MDM導入経験 ■Microsoft 365およびWindows OS運用管理の実務経験各3年以上 【語学力について】 メールコミュニケーションに支障のない英語力 【ポジションの魅力】 ■日々の着実な運用管理を通じて、数万人のユーザーが安心して業務に集中できる環境を守る、インフラマネジメントならではの貢献実感があります ■海運の世界大手・商船三井グループのグローバルICTガバナンスを現場から支える責任とやりがいがあります。