Customer Support Specialist

職務内容 本ポジションは、患者および医療提供者の双方を支援し、予約手配から問い合わせ対応、請求・支払い管理に至るまで、一連の医療コーディネーション業務全般を担当します。医療プロセス全体が円滑かつ正確に進むようサポートする役割です。 1. 病院受診前 * 日本国内の病院・クリニックの検索および予約手配をサポート * 主に英語でのコミュニケーション対応 2. 受診時および前後対応 * 問題が発生した際の患者および医療機関双方のサポート（承認・認可確認、書類不備、請求内容の確認など） * 受給者（beneficiary）の規定と日本の医療制度との間に立ち、調整・橋渡しを行う 3. 受診後 * 保険請求および請求書が正確に処理されているかを確認 * 医療機関へ適切に支払いが行われ、患者に誤請求がされないよう管理 * 発生した請求・支払い関連の問題解決対応 理想の人材・応募資格 * カスタマーサポート業務の経験（B2B経験者歓迎、B2C経験者も可） * 基本的なPCスキル（Outlook、Word） * 学歴：短期大学卒業または専門学校卒業以上 * 細部に注意を払い、確実な業務遂行ができる方 * 言語スキル：日本語ネイティブレベル、ビジネス英語力 条件・待遇 * 安定した正社員雇用および長期的なキャリア成長の機会 * チームワークを重視したサポート体制と協調的な職場環境 * ダイナミックな業務内容とキャリアアップのチャンス * 経験豊富なプロフェッショナルチームとの協働