Ops/CS Team Manager
Job Summary
受付・事務業務を通じた顧客対応およびイベント運営管理を担うチームマネージャーを募集します。強固な関係構築を通じて顧客ニーズを把握し、サービス品質向上に向けた施策をリードしていただきます。オペレーションチームの統括として、パフォーマンス管理と問題解決を行う重要なポジションです。
Responsibilities
- 受付および事務業務のサポート
- チームのリードおよびパフォーマンス管理
- 顧客ニーズの把握と課題解決
- サービス品質向上施策の立案
Required Skills
- カスタマーサポート実務経験
- チームマネジメント能力
- 日本語・英語（ビジネスレベル）
- Microsoft Office基本操作
Job Details
職務内容
・受付業務および事務業務を担当し、ゲストやクライアント対応をサポート
・強固な関係構築を図りながら、顧客ニーズの把握、イベント運営、課題解決に取り組み、カスタマーサービスの向上に貢献
・チームをリードし、パフォーマンスを管理・モニタリング
・カスタマーサービス品質向上に向けた施策を提案
理想の人材・応募要件
・カスタマーサポート経験（店舗や受付など、対面での対応経験がある方は特に歓迎）
・リーダーシップ経験
・チームワークを重視し、幅広い業務に積極的に対応できる方
・Microsoft Word、Excel、PowerPointの基本操作スキル
・日本語：流暢レベル（JLPT N1）
・英語：ビジネスレベル（TOEIC 735-860）
待遇・福利厚生
・安定した正社員雇用および長期的なキャリア成長の機会
・チームワークを重視したサポート体制と協調的な職場環境
・ダイナミックな業務内容とキャリアアップのチャンス
・経験豊富なプロフェッショナルチームとの協働