IT Business Analyst
Job Summary
大手半導体メーカーにて、クラウドベースのCRMおよび関連システムの開発・運用を担当するITビジネスアナリストを募集しています。ビジネス要件の分析からシステム統合、テスト自動化、運用管理まで幅広く携わり、グローバルチームと連携してビジネス変革を推進する役割です。技術部門とビジネスステークホルダー間の橋渡し役として、CRM機能の最適化と高品質なサービス提供に貢献していただきます。
Responsibilities
- ビジネス要件の収集・分析とCRM機能仕様の定義
- CRMと関連システム（ERP/CPQ等）の統合設計と保守
- ビジネス部門と技術チーム間の橋渡しとコミュニケーション促進
- テスト戦略の策定、テスト自動化、およびリリース管理
- IT運用管理、インシデント対応、およびSLAの維持
Required Skills
- 5年以上のビジネスアナリスト/CRMスペシャリスト経験
- クラウドベースCRMおよびAPI統合に関する深い知識
- 日本語・英語のビジネスレベル以上の言語能力
- プロセスフロー等のドキュメンテーション能力
- アジャイル/スクラムおよびDevOpsの知識（尚可）
Job Details
■職務内容
1. ビジネス分析と要件管理
- 日本国内の営業・マーケティングチームに対するIT連絡窓口
- ビジネス要件を収集・分析し、CRMおよび関連システムの機能仕様に翻訳する
- ワークショップ、ユーザーインタビュー、プロセス・マッピング（AS-IS / TO-BE）の実施
- グローバル基準に沿った優先順位付け、バックログの洗練、変更リクエストの評価
- 日本固有のニーズ（法規制、プロセス、顧客行動）を考慮したシステム要件の策定
- リリースサイクル、回帰テスト、ユーザー有効化の調整
2. システム統合への関与
- CRMとERP、注文管理、CPQソリューション、マーケティング自動化等の統合設計・維持サポート
- API、ミドルウェア、イベント駆動型アーキテクチャを活用した統合チームとの連携
- 複数システム間におけるトラブルシューティングおよび根本原因の特定
3. ステークホルダーとの協力
- グローバルプロダクトオーナー、アーキテクト、セキュリティチームとの連携
- ローカルITおよび外部ベンダー、システムインテグレーターとの関係管理
- 技術チームとビジネスステークホルダー間のコミュニケーション促進
4. テストとテスト自動化
- CRMおよび統合変更のためのテスト戦略とテストケースの定義
- 機能テストおよび回帰テストの実行とQAチームとの調整
- テストプロセスの継続的な改善によるリリースリスクの低減
5. IT運用、インシデントおよび変更管理
- 日常運用およびSLA/OLA目標の管理
- アーキテクチャ図、データフロー、サポートプレイブック等のドキュメント維持
6. コンプライアンスとデータ保護
- 企業ガバナンスおよび内部統制基準の遵守
- セキュリティチームと協力したデータ管理、アクセス制御、監査準備
■必須要件
- 5年以上のビジネスアナリスト、システムアナリスト、またはCRM ITスペシャリスト経験
- クラウドベースのCRMに関する実証された経験
- 要件定義の経験
- APIベースの統合、ミドルウェア、ハイブリッドクラウドデータフロー、トラブルシューティングの深い理解
- テスト、回帰検証、テスト自動化の経験
- エンタープライズプラットフォームのIT運用またはアプリケーションサポート経験
- 高い分析スキルおよびドキュメンテーション能力（プロセスフロー、ユーザーストーリー等）
- 日本語および英語（ビジネスレベル以上）
■勤務形態
- 勤務時間：9：00-17：30（フレックスタイム制：コアタイム 10:00-16:00）
- 想定平均残業：20時間以内／月
- 雇用形態：正社員