Food Delivery Customer Support
Job Summary
大手フードデリバリーサービスにおけるカスタマーサポート業務です。電話・チャット・メールを通じて、注文者、配達員、レストランからのお問い合わせに対応していただきます。英語力を活かし、マレーシアという多民族国家の国際的な環境で働くチャンスです。
Responsibilities
- 電話・チャット・メールによるカスタマーサポート対応
- 注文者・配達員・レストランからの問い合わせ対応
- 注文状況や配達・在庫に関するトラブル解決
Required Skills
- 日本語ネイティブレベル
- 英語中級レベル（読み書き・会話）
- カスタマーサービス経験
- 基本的なPCスキル
Job Details
【業務内容】
大手フードデリバリーサービスのカスタマーサポートのお仕事です。電話・チャット・メールを通じて、お客様や配達員、レストランからのお問い合わせに対応していただきます。バイリンガルポジションのため、英語力を活かせる環境です。
＜お問い合わせ例＞
・注文者からのお問い合わせ：料理の配達状況の確認、不足品の返金依頼など
・配達員からのお問い合わせ：お客様が見つからない、アプリ上で届け先が確認できないなど
・レストランからのお問い合わせ：品切れによる注文キャンセルの依頼など
【勤務時間】
・24時間シフト制（実働8時間／拘束9時間）
・週5日勤務（土日を含む）
【勤務条件】
・屋内原則禁煙（喫煙室あり）
【応募要件】
※６月２９日に入社可能な方
・カスタマーサービス経験者
・日本語を母国語とする方
・英語：中級レベル（読み書き・会話の基本ができる程度）
・シフト勤務に柔軟に対応できる方
・基本的なPCスキルをお持ちの方
【給与・待遇】
・月給：RM9,000（日本円で約35万円）
・PKI手当：RM370
・シフト手当：最大RM1,200
・社会保険完備
・有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、傷病休暇
・正社員雇用