Customer Service Team Leader
Job Summary
オペレーション領域にてカスタマーサービスチームを牽引するリーダー候補の募集です。営業部門や社内外の関係者と連携し、業務全体の最適化およびメンバー育成を担います。週4日の在宅勤務が可能な柔軟な環境で、グローバルなキャリアを築くことができます。
Responsibilities
- 顧客対応および取引先フォロー
- 納期調整・出荷オペレーション管理
- メンバーの業務管理および育成
- 業務プロセス改善の企画・提案
- 関係者間の調整およびプロジェクト推進
Required Skills
- 営業またはカスタマーサービス経験
- 半導体・電子部品・物流業界知識
- ビジネスレベルの英語力
- チームリーダー/PM経験
- ITシステム運用に関する知見
Job Details
【職務内容】
* 営業部門と連携した顧客対応、取引先フォロー
* 納期調整および出荷関連オペレーションの管理
* チームリーダーとしてメンバーの業務管理・育成
* 業務改善や課題解決に向けた企画・提案
* 社内外ステークホルダーとの調整・コミュニケーション
* 全社プロジェクトへの参画（必要に応じて）
【必須条件（Must-have）】
* 営業、営業事務、貿易事務、またはカスタマーサービス（受発注）の実務経験（商社、物流、または半導体・電子部品業界に関する知見必須）
* 日本語レベル：ネイティブ相当
* ビジネスレベルの英語力（会話を含む）
* プロジェクト推進またはプロジェクトマネジメント経験
* チームリーダー、もしくはそれに準ずる立場での経験
【歓迎条件（Nice-to-have）】
* 物流業界での業務経験
* ITや業務システム運用に関する知見・経験
【条件・待遇】
* 雇用形態：正社員（期間の定めなし）
* 勤務時間：8:45〜17:15（実働7時間30分）
* 完全週休2日制（土日祝）、年間休日125日
* 週4回程度の在宅勤務制度あり