Operations CS Team Manager
Job Summary
高級オフィススペース運営企業にて、受付業務および事務業務を通じたカスタマーサービス向上を担うチームマネージャーを募集。ゲストやクライアント対応、顧客ニーズの把握、イベント運営管理を主導します。また、オペレーションチームのリーダーとしてパフォーマンス管理やサービス品質向上の施策立案を担当します。
Responsibilities
- クライアント関係構築・維持
- チームのパフォーマンス管理・モニタリング
- イベント運営管理および課題解決
- カスタマーサービス品質向上の施策立案
Required Skills
- カスタマーサポート実務経験
- チームリーダーシップ経験
- MS Office基本操作（Word, Excel, PPT）
- ビジネス英語スキル
- 流暢な日本語スキル
Job Details
職務内容
・受付業務および事務業務を担当し、ゲストやクライアント対応をサポート。
・強固な関係構築を図りながら、顧客ニーズの把握、イベント運営、課題解決に取り組み、カスタマーサービスの向上に貢献。
・オペレーションチームの一部をリードする役割。
業務責任
・クライアントとの良好な関係を構築・維持。
・顧客ニーズを的確に把握し、最適なソリューションを提供。
・チームをリードし、パフォーマンスを管理・モニタリング。
・カスタマーサービス品質向上に向けた施策を提案。
応募要件
・カスタマーサポート経験（店舗や受付など、対面での対応経験がある方は特に歓迎）。
・リーダーシップ経験。
・チームワークを重視し、幅広い業務に積極的に対応できる方。
・Microsoft Word、Excel、PowerPointの基本操作スキル。
・日本語：流暢レベル（JLPT N1レベル）。
・英語：ビジネスレベル（TOEIC 735-860レベル）。
勤務条件・待遇
・安定した正社員雇用および長期的なキャリア成長の機会。
・チームワークを重視したサポート体制と協調的な職場環境。
・ダイナミックな業務内容とキャリアアップのチャンス。
・経験豊富なプロフェッショナルチームとの協働。