Client Service Associate
Job Summary
クライアントサービスアソシエイトとして、公共部門のセールスチームをサポートし、顧客満足度を向上させる役割を担います。業界の専門家をリサーチ・エンゲージし、クライアントへインサイトを提供することが主な業務です。スピード感を持って複数のプロジェクトを管理し、質の高い専門家とのインタビュー調整を行います。
Responsibilities
- プロジェクトのエンドツーエンド管理
- 専門家へのコールドコールおよびエンゲージメント
- クライアントニーズに基づくインタビュー調整
- サービス全体のクロスセル推進
Required Skills
- 公共部門またはセールス経験
- 高いコミュニケーションおよび折衝能力
- PCスキル(MS Office)
- 英語力(TOEIC 865以上)および日本語ネイティブレベル
Job Details
【主な業務内容】
・プロジェクトをエンドツーエンドで担当し、クライアントのニーズを深く理解した上で、質の高い専門家とのインタビューを調整
・幅広い業界の専門家に対してコールドコールを行い、課題や懸念を乗り越えて協力を獲得
・スピード感を持って複数のプロジェクトやクライアントを同時に管理
・市場、ビジネスモデル、規制に関する幅広い知識を短期間で習得
・1対1のインタビューに加え、コンテンツライブラリ、サーベイ、アドバイザリーなどサービスのクロスセルを推進
【応募資格】
・公共部門またはセールス関連業務での知識
・優れたコミュニケーション能力と顧客対応スキル
・チームでの協力を重視する姿勢
・プレッシャーの中でも正確に業務を遂行する能力
・基本的なPCスキル(MS Officeの使用経験など)
・国際的な環境での業務に対応できる柔軟性
【待遇・福利厚生】
・給与:想定年収480万円〜720万円(業績に応じて増額する上限なしの20%インセンティブを含む)
・休暇:年間15日(勤続2年後に20日へ増加)
・自己成長支援:自己啓発手当あり
・働き方:Work from Anywhere制度やフレックスデーなど、柔軟な勤務制度あり
・支給品・手当:Apple MacBook支給、通信費補助(月額)および通勤手当支給
【語学要件】
・English: Fluent (TOEIC 865-)
・Japanese: Native Level