Credit Operations Specialist
Job Summary
後払いや貸金サービスなどの与信事業において、債権管理・回収領域の業務改善と最適化を推進します。カスタマーサポートや不正対策部門と連携し、法令遵守を徹底しながらオペレーションの効率化と回収率の向上を目指します。LLM等のAI技術を活用し、組織全体の業務プロセス構築・改善をリードする役割です。
Responsibilities
- 債権管理・回収業務の最適化
- 業務プロセス構築および改善
- AI・LLMを活用したオペレーション効率化
- KPI管理および経営層へのレポーティング
Required Skills
- 金融機関での債権管理経験
- オペレーション組織の改革経験
- KPI分析およびレポーティング能力
- ビジネスレベルの日本語能力
Job Details
■職務内容
・法令遵守のもと業務プロセスの構築・改善の実行
・LLMを含むAI活用範囲の拡大
・オペレーション組織間の連携を踏まえた横断の業務プロセスの整備、組織機能の再配置
・債権の回収率を中心としたKPIへのコミット
■応募資格【必須】
・クレジットカード会社・信販・コンシューマーファイナンスなどの金融業での債権管理業務の経験
・経営層、事業責任者へのKPIレポーティングの経験
・戦略的なオペレーション組織の立ち上げや改革の経験