Endpoint ICT Manager Candidate

【業務内容】 商船三井本社および国内外グループ会社向けに提供するICTシェアードサービスにおいて、Microsoft 365アカウント管理やPC提供を中心としたエンドポイントICTの企画・運用・品質改善を統括する業務をお任せします。 【具体的な業務例】 ■標準構成に基づく端末展開および提供フローの設計・改善 ■サービスデスク／フィールドサポートの運用設計、KPI管理、FAQ・手順書の作成・改善 ■アウトソーサー管理、品質分析、改善施策の立案・実行 ■障害・重要案件対応時の判断、関係者調整、エスカレーション対応 【必須要件】 ■インフラまたはクラウド領域のシステム設計・構築・運用1年以上 ■Microsoft 365管理・運用、Windows OS運用管理の実務経験1年以上 ■リーダー業務、プロジェクト計画書作成、顧客との調整・交渉経験 【語学要件】 ■メールコミュニケーションに支障のない英語力 ■ビジネス会話レベルの英語力（TOEIC 735-860目安） ■日本語流暢（JLPT N1レベル） 【ポジションの魅力】 ■ICTの入口である『提供』から運用・改善までを一貫して経験可能です ■グローバル規模のICTガバナンスを現場から支える責任とやりがいがあります ■新サービスの検討、業務プロセスの変革、品質管理の向上、後進の育成など、チェンジマネジメントを経験することができます