CS Onboarding & Retention

職務内容 主な業務内容は以下の通りです： ・契約更新、顧客オンボーディング、プラットフォーム研修などの管理 ・優れた顧客サポートを提供しながら、リテンションおよびアップセル（拡大）目標の達成 ・担当顧客ポートフォリオにおけるプロダクトの専門家としての対応 ・新規顧客のオンボーディング、ニーズの把握、トレーニング実施、課題解決のサポート ・顧客とのやり取りを記録し、顧客情報の質向上に貢献 理想の人材・要件 ・金融サービス業界におけるカスタマーサポートの経験、または当該業界に関する知識 ・顧客のリテンションおよびオンボーディング対応の経験 ・金融データまたはSaaSに関する実務経験 ・日本語および英語での高いコミュニケーション能力（TOEIC 735-860相当） 条件・待遇 ・年次における福利厚生および自己成長支援の金銭的補助 ・充実した有給休暇制度 ・入社時に海外で実施される1週間の研修プログラム ・金融サービス業界でのキャリアアップの機会