IT System Support
Job Summary
社内業務システムおよびPOSシステムに関する問い合わせ対応を中心に、安定したシステム運用を支えるITシステムサポート担当を募集しています。グローバルファッション企業で、各種ユーザーサポートやHQとの連携、ドキュメント整備などを通じてビジネス部門を支援するポジションです。英語力を活かしながら、リテール業界でのITサポート経験を発揮できる環境です。
Responsibilities
- POS・業務システムの問い合わせ対応
- ユーザーID作成およびアカウントサポート
- ドキュメント・マニュアルの作成と管理
- 海外チームとの連携による課題解決
Required Skills
- Retail業界でのPOS・サポート経験
- 英語でのチケット起票・メール対応
- 社内システムに関するサポート経験
Job Details
Job Description
社内業務システムおよびPOSシステムに関する問い合わせ対応を中心に、安定したシステム運用を支えるポジションです。各種ユーザーサポート、HQとの連携、ドキュメント整備、請求関連業務などを通じてビジネス部門を支援します。
Description
* POSシステムに関する問い合わせ対応およびユーザーID作成
* HR、Finance、Logistics関連システムの問い合わせ対応
* 業務システムに関するプロジェクトサポート
* Digital Clienteling関連の問い合わせ対応および海外本社へのエスカレーション
* ユーザーID作成およびアカウント関連サポート
* ClientelingおよびBI関連のKnowledge Base作成・管理
* ユーザーマニュアルの作成および更新
* POおよびInvoice処理のサポート
* 関連部門および海外チームとの連携による課題解決
Profile
* Retail業界におけるPOSシステムまたはユーザーサポート経験
* 社内システムに関する問い合わせ対応経験
* 英語でのチケット起票経験
* 英語でのメールによる説明・コミュニケーションスキル
* チームの一員として円滑にコミュニケーションを取れる方
* 臨機応変に対応できる方
* 主体的に業務へ取り組める方
歓迎される経験・スキル
* Cegidに関する経験
* 他POSシステムの運用またはサポート経験
* HRシステムの経験
* Financeシステムの経験
* Logisticsシステムの経験
* ERPシステムの経験
* BIツールの経験（Power BI、Tableau、Qlik等）
* Bug管理や不具合対応の経験
Job Offer
* 勤務地：東京都内
* 勤務時間：9:30〜18:00
* 就業日：月曜日〜金曜日
* リモートワーク：週2日可能
* 派遣契約（長期予定）