SaaS Customer Success
Job Summary
顧客プロダクトに対してのカスタマーサクセス業務をお任せします。複数の現場を経験することで、カスタマーサクセスのスキルを深めることが可能です。SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます。
Responsibilities
- SaaS導入後の法人ユーザーの利用サポート
- 課題解消に向けたユーザーとのやり取り遂行
- ダッシュボード使用方法やアカウント情報の対応
Required Skills
- 応対経験1年以上（営業、接客など）
- ITリテラシー（Excel・PPT・Wordの基本操作）
- ビジネス英語力（TOEIC 735-860）
- 日本語流暢レベル（JLPT N1）
Job Details
Job Description:
顧客プロダクトに対してのカスタマーサクセス業務をお任せします。自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、複数の現場を経験することで、カスタマーサクセスのスキルを深めることが可能です。
【具体的には】
・SaaS導入後の法人ユーザーの利用サポート
・課題が完全に解消するまで自身で調べたりしながら、ユーザーとのやり取りを遂行
【対応例】
・売り上げ管理などが閲覧できる、ダッシュボードの使用方法
・セキュリティ要件に関する、アカウント情報の質問
・決済時のエラー時に発生する、状況のリサーチなど
Working Hours:
09:00〜 18:00
Job Requirements:
【必須】
■応対経験1年以上（営業、接客など）※新卒は長期インターン経験可
■ITリテラシー（Excel・PPT・Wordの基本操作＋自ら調べて使いこなせる力）
【本ポジションの魅力】
自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ—サクセスのスキルを深めることができます。SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます！
English Level:
Business Conversation Level (TOEIC 735-860)
Japanese Level:
Fluent(JLPT Level 1 or N1)
Salary:
JPY - Japanese Yen JPY 3500K - JPY 4000K
Holidays:
年間休日 120日
Job Contract Period:
正社員