Japanese Customer Support

Job Description 英語を使いながら海外で旅行業界に携われる、日本語カスタマーサポート職です。 世界最大級のオンライン宿泊予約サイトを利用する日本人のお客様からの問い合わせに、電話・メール・チャットで対応します。 ・宿泊予約に関するお問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ・予約内容の変更・キャンセル手続き ・ホテルへの特別リクエストの連絡 ・ホテルとの調整・交渉 ・宿泊中のトラブル対応 ・対応履歴の入力 ・管理・関連部署へのエスカレーション ※変更の範囲：会社の定める業務内容 Job Requirements 【応募資格】 ・日本語で丁寧な顧客対応ができる方 ・英語でのコミュニケーションが可能な方（B1レベル以上） ・基本的なPC操作ができる方 ・接客・販売・ホテル・旅行業界経験者歓迎 【こんな方におすすめ】 ・旅行業界に興味がある方 ・海外で働きたい方 ・英語を活かしたい方 ・接客経験を活かしたい方