Senior CS Account Manager
Job Summary
シフト管理SaaSを展開する当社にて、大手顧客の全社導入に向けた戦略策定からプロジェクト推進、活用定着、アップセルまでを一気通貫で担うシニアCSアカウントマネージャーを募集しています。大手顧客の本部と現場の双方に深く入り込み、エンタープライズ攻略におけるコアメンバーとしての役割を期待されます。数百事業所規模の難易度の高いプロジェクトを通じ、合意形成力やアカウント力を磨くことができるポジションです。
Responsibilities
- 大手顧客本部との導入方針や全体のロードマップ設計
- 各現場の進捗管理・リスク検知および全社展開支援
- 利用率分析に基づく定着・他事業所への横展開
- 利用ID拡大や追加機能等のアップセル提案
Required Skills
- 大手営業、SaaSのCS、PMやITコンサルのいずれかの経験10年以上
- ERP/勤怠/人事労務システムの経験（歓迎）
- 多拠点業態への支援経験（歓迎）
- CS組織立ち上げや標準化、アップセルの経験（歓迎）
Job Details
Job Description
シフト管理SaaSを展開する当社にて大手顧客の本部と現場の双方に深く入り込み、導入プロジェクト全体の推進、活用定着、横展開、アップセルまでを担うエンタープライズ攻略におけるコアメンバーとしての役割です。
【業務内容詳細】
大手顧客本部との導入方針や全体のロードマップ設計、オンボーディングチームと連携した各現場の進捗管理・リスク検知を担います。現場課題の整理や運用方針の調整を通じた全社展開支援、利用率分析に基づく定着・他事業所への横展開、利用ID拡大や追加機能等のアップセル提案まで一気通貫で推進。成功事例の言語化や運用テンプレ化を行い、エンタープライズ攻略の型を自ら設計し、戦略をリード頂きます。
Job Requirements
【必須】
大手営業、SaaSのCS、PMやITコンサルいずれかの経験を合わせて10年以上
【歓迎】
ERP/勤怠/人事労務システムの経験、多拠点業態への支援経験、CS組織立ち上げや標準化、アップセルの経験
《事業の魅力》
社会性と経済性の両立を目指し、現場の働き方そのものを変革するプロダクトの社会実装に貢献できます。
《働き方》
有償での検証を挟むため導入初期から顧客の本気度が高く、本部と現場の双方に深く寄り添う伴走が可能です。
《ポジションの魅力》
数百事業所規模の難易度の高いプロジェクトを通じ、合意形成力やアカウント力を磨くことができます。
Japanese Level
Fluent(JLPT Level 1 or N1)
Holidays
年間休日 120日
Job Contract Period
正社員