IT Support Center
Job Summary
お取引先企業様のシステムサポートを行う部門にて、顧客先常駐しながらモバイルペイメントのシステム監視障害対応業務を担当していただきます。海外企業との英語でのコミュニケーションが発生する環境です。未経験の方でも手厚い研修制度があるため安心してスタートできます。
Responsibilities
- システム監視および障害の一次対応・原因切り分け
- 障害発生時の保守作業依頼や部品配送の手配業務
- 海外企業（米国）との会議参加と内容の翻訳・社内報告
- メールを中心とした定常的な問い合わせ対応
Required Skills
- 英語でのメール対応力
- 基本的なPCスキル
- 電話応対のためのコミュニケーション能力
- 日常会話レベルの英語スキル（歓迎）
- ITパスポート等取得を目指す方（歓迎）
Job Details
■８月入社できる方歓迎！■お取引先企業様のシステムサポートを行う部門にて、顧客先常駐しながらモバイルペイメントのシステム監視障害対応業務を担当
■海外企業（米国）との英語でのコミュニケーションもあり
（1）システム障害の検知・切り分け：監視システムからのアラームに対して、障害の一次対応および原因の切り分け
（2）障害発生時の手配業務：内容に応じマニュアル確認→保守作業の依頼や部品の配送手配等
（3）システム運営会社（米国）との会議：英語での会議内容を翻訳し、社内報告
（※業務は日本語での対応が中心、英語使用は全体の1?2割程度）
※問い合わせ内容は定常化しており、主にメールでのやり取りです
【研修】
サーバー研修（Linux概要基礎、Linux実機操作、Linuxサーバー構築）/他社ベンダー資格支援、資格研修制度/合宿研修
★手厚い研修により実務未経験から始めたスタッフが多数活躍しています
【魅力】
■英語を活かせる環境：業務の約2割が英語でのコミュニケーションとなり、海外企業との会議も経験できます
■休日125日で残業少：メリハリをつけた働き方ができ、プライベートとの両立が実現できます