After-sales DX Leader
Job Summary
自動車・製造業向けの市場品質およびアフターサービス領域における業務改革やDX推進をご担当いただきます。現場業務の課題整理からプロセス設計、ソリューション企画・導入まで一貫して関与していただきます。CX基盤やデータ活用基盤を活用した改革テーマを推進する重要な役割です。
Responsibilities
- 自動車・製造業向けのアフターサービス領域における業務改革・DX推進
- 現場業務の課題整理、業務プロセス設計、ソリューション企画・提案・導入
- CX基盤やデータ活用基盤を活用した改革テーマの推進
Required Skills
- 自動車ディーラーまたは販売会社における業務経験
- アフターサービス領域に関する実務知識
- 業務改善やシステム導入プロジェクトに関与した経験
- ビジネスレベルの日本語能力（JLPT N1）
Job Details
Job Description: 自動車・製造業向けの市場品質?アフターサービス領域における業務改革／DX推進をご担当いただきます。
単なるシステム導入に留まらず、現場業務の課題整理、業務プロセス設計、ソリューション企画、提案・導入まで一貫して関与いただきます。
具体的には、サービス受付、整備、保証対応、顧客接点データの活用などの領域において、現場ヒアリングを通じた課題抽出と業務可視化を行いながら、CX基盤（Salesforce等）やデータ活用基盤を活用した改革テーマを推進します。
Job Requirements:
【いずれか必須※複数該当歓迎】
・自動車ディーラーまたは販売会社における業務経験（営業／サービス／企画等）
・アフターサービス領域（整備、保証、顧客対応等）に関する実務知識
・業務改善やシステム導入プロジェクトに関与した経験
【歓迎】
・ディーラー向けシステム（DMS等）の導入・刷新に関与した経験
・DX推進、業務改革プロジェクトへの参画経験
・顧客接点データ活用やCX改善に関する知見
・Salesforce等のCRM導入経験
Japanese Level: Fluent(JLPT Level 1 or N1)
Holidays: 年間休日 121日
Job Contract Period: 正社員