SaaS Implementation Consultant

Job Description 【CS基盤づくり】 ■事業特性やコスト構造を踏まえ、効率的かつ持続可能なCSの仕組みの設計と改善サイクルの構築 ■エンタープライズ向けプロダクトの導入・活用をスムーズにする「標準導入プロセス」の設計・確立 ■利用開始後の定着化を支援するオンボーディング施策の企画・実行 ■契約後短期間での導入を実現するためのベストプラクティス整備 【顧客体験の最大化】 ■活用度合いを高めるためのアダプション支援、churn防止施策の立案・実行 ■アップセル・クロスセルにつながる利用拡大シナリオの策定 ■ユーザーコミュニティの設計・運営、ナレッジ共有を通じた顧客満足度向上 Job Requirements 【いずれも必須】 ■BtoB向けSaaSのミドル・エンタープライズCSの担当経験 ■顧客のカウンターパートとして、課題のヒアリング・提案までをリードしたご経験 ■日本語での高度なコミュニケーション（N1以上目安） 【働き方】 ■リモートワーク可能ですが、社内会議等の頻度が多いため週1日程出社必要です。 ■有休とりやすい／土日祝休みと長く働ける環境です。 Japanese Level Fluent(JLPT Level 1 or N1) Holidays 年間休日 120日 Job Contract Period 正社員