Customer Support
Job Summary
世界各国の医療機関やアシスタンス会社等と連携し、海外旅行中や日本滞在中のお客様からのSOSに対応するカスタマーサポートポジションです。未経験や第二新卒を歓迎しており、英語力を生かしてグローバルに活躍できます。入社後は充実した研修やOJTを通じて安心して業務を習得できます。
Responsibilities
- 海外旅行中や日本滞在中のお客様からのSOS対応
- 医療機関・医療通訳・提携施設の紹介や手配のコーディネート
- 世界各国の関係者と連携したサポートサービスの提供
Required Skills
- 英語力（TOEIC 700点以上目安 / ビジネス会話レベル）
- 日本語力（JLPT 1級またはN1レベル）
- 未経験・第二新卒歓迎
Job Details
Job Description 世界各国の医療機関やアシスタンス会社等と連携し、お客様(海外旅行中の方やインバウンドで日本に滞在中の方等)からのSOSに対応します。
※業務に関する変更範囲：当社業務全般
「体調を崩してしまった/怪我をしてしまった」等をはじめ、お客様のお困りごとに対し、医療機関・医療通訳・日本人スタッフのいる提携施設の紹介や手配など、最適な方法を自ら考え、世界中の様々な関係者と連携しながら主体的にコーディネートしサービスを提供します。
【入社後について】独り立ちするまでは、各種研修や先輩社員によるOJTでサポートしますのでご安心ください(目安：7か月程度)。
Job Requirements ★未経験・第二新卒歓迎★
【MUST】英語力(TOEIC700点以上目安)
【BETTER】損害保険会社の損害部門経験、旅行業界での業務経験、医療機関での業務経験
【働き方について】
世界各国でお困りのお客様対応を行うため、シフト制で勤務しています。
●シフトの種類：【1】9：00?17：30【2】13：00?21：30【3】21：00?翌9：30
●夜勤の後は、連続して2日休みとなるシフトの組み方なのでしっかり休みながら働くことが可能！
●平均残業時間は月5?10時間程度
●夜勤は入社後約5ヵ月目頃から開始予定
English Level Business Conversation Level (TOEIC 735-860)
Japanese Level Fluent(JLPT Level 1 or N1)
Salary JPY - Japanese Yen JPY 4500K Over
Holidays 年間休日 121日
Job Contract Period 正社員