Online Payment Customer Support

Job Description 世界大手オンライン金融サービス提供会社での登録顧客への対応業務です。 ・オンライン決済サービスを利用している日本のお客様からの 電話・チャット ・アカウント情報や取引の確認、トラブルの解決サポート ・社内システムへの記録・報告作業 ・他部門との連携や必要に応じたエスカレーション対応 ・品質改善に向けた提案や継続的なトレーニング参加 ・会社・クライアントが定めるKPI（対応品質・件数など）の達成 お問い合わせ内容例： ・送金手続きができないです、どうすればいいですか？ ・アカウントの開始、更新について ・決済アプリの使用関係 Working Hours 月曜日～日曜日（シフト制・週休2日） 8:00～17:00 ※将来的に変わる可能性あり Job Requirements ・英語：日常会話以上 ★社内ツールやチャット使用、TOEIC 450～600程度以上 ★日本語のみでも応募可能 ・高卒・短大卒の場合コールセンターでのカスタマーサービス経験必須（3～5年） 【歓迎】 ・カスタマーサービスやコールセンター経験があれば尚可（未経験者も歓迎） ・財務、カスタマーサポートの経験がある方優遇 Salary JPY 4000K - JPY 5000K 【給与額】 RM8500-9500 手当等含む ・医療保険完備 ・日本‐マレーシアへの片道航空券 ・到着後の6泊7日分のホテル会社負担 ・ビザ取得サポート ・服装、髪型自由 ・歯科治療、スケーリング、眼鏡・コンタクト費用一部負担 ・不動産エージェントの紹介 ・実績による昇進やポジション移動など、様々なキャリアアップ制度あり Holidays ・有給休暇（15日） ・病欠休暇（14日） ・入院休暇（60日） ・歯科および眼科の福利厚生 RM200/年間 Job Contract Period ビザ更新あり