Multilingual Customer Support
Job Summary
フランス語・英語・日本語のスキルを活かし、国際的なチームでカスタマーサポート業務を担当していただきます。顧客からの問い合わせ対応やクレーム対応に加え、オペレーターの管理や翻訳業務など幅広いタスクをお任せします。多様な言語背景を持つメンバーと協力し、円滑なサービス提供を支える役割です。
Responsibilities
- フランス語・英語での顧客対応
- クレーム対応・他部署連携
- オペレーター管理
- 翻訳業務等の関連業務
Required Skills
- フランス語（母語レベル）
- ビジネス英語
- 日本語能力試験 N2以上
- 社会人経験必須
Job Details
### 業務内容
・フランス語及び、他の言語での顧客問い合わせ対応
・クレーム対応時に他チームとの協力や報告
・パートタイムオペレーターの管理
・その他関連業務（翻訳など）
※将来的に業務内容が変更される場合があります。
### 勤務時間
・9:15～18:15（実働8時間／休憩1時間）
・フレックスタイム制度あり（7:00～10:00の間で始業時間選択可能、1日最大2時間まで休憩取得可）
※入社後約2か月間の研修期間中は標準勤務時間となります。
### 必須条件
・フランス語：母語レベル
・日本語能力：日本語能力試験 N2以上
・英語能力：ビジネスレベル
・社会人経験（新卒不可）
・日本国内在住の方
### 歓迎条件
・中小規模の企業での実務経験
・越境EC業界またはカスタマーサポートの経験
・HTML基本知識
・その他言語能力
### 休日・休暇
・完全週休2日制（土日）
・年末年始休暇（4日）
・有給休暇（初年度26日）
・慶弔休暇
・出産休暇
・育児休暇
・生理休暇
※年末年始を除き、祝日は勤務日です。
### 雇用形態
・正社員