Customer Support Staff
Job Summary
大手外資系保険会社にて、代理店や営業拠点からの契約手続きに関する問い合わせ対応を行うカスタマーサポートスタッフを募集しています。業務プロセスの改善や新規プロジェクトへの参画を通じて、業務効率化を推進する役割を担います。2年目以降は週3日の在宅勤務が可能で、フルフレックス制を導入している柔軟な職場環境です。
Responsibilities
- 代理店・営業拠点からの契約関連問い合わせ対応
- 提案支援・契約手続きの営業サポート
- 業務効率化およびオペレーション改善の推進
- 新規業務改善プロジェクトへの参画
Required Skills
- 日本語ネイティブレベル
- コールセンター経験
- 業務プロセス改善経験
- 金融業界での勤務経験（歓迎）
Job Details
【職務内容】
- 代理店・営業拠点からの契約手続きに関するお問い合わせ対応
- 代理店への営業サポート（提案支援・契約手続きのフォロー）
- お客様・代理店からの各種手続き・サービスに関するお問い合わせ対応
- 業務効率化やオペレーション改善の企画・推進
- 新規業務や業務改善プロジェクトへの参画
【応募要件】
- 日本語：ネイティブレベル
- コールセンター経験 または 業務プロセス改善のご経験をお持ちの方
【歓迎要件】
- 金融業界でのご経験
【条件・待遇】
- 雇用形態：正社員
- 勤務地：東京都心部
- 年収：~700万
- 勤務時間：フルフレックス制
- 在宅：1年目 出社、2年目以降 週3在宅可
【ポジションの魅力】
- 2年目以降「スーパーフレックス × 週3在宅」が可能
- 業界未経験の方もチャレンジ可能
- 東京都心 × 駅から徒歩5分圏内の好アクセス
- 業界特有の専門スキルを習得可能
- プロセス改善＋新規プロジェクトへの参画機会あり