CS Manager Candidate

■職務内容 カスタマーサクセス部門で、エンタープライズ顧客のLTV最大化とビジネス成果実現を推進する部長候補ポジション。事業本部長直下でCS戦略立案から実行現場のマネジメントまでを担当します。 【具体的には】 ・CS部全体の戦略立案および実行の統括 ・エンタープライズ顧客への深耕・拡大支援 ・CS部全体の組織マネジメントおよび人材育成 ・他部門との連携によるサービス価値向上 ・経営層・役員クラスとのトップリレーション構築 ・AI導入による顧客の業務プロセス変革および生産性向上の推進 ■応募要件 【必須経験】 ・IT/SaaS企業でのカスタマーサクセス経験5年以上 ・エンタープライズ企業への対応経験2年以上 ・5名以上のCS組織のマネジメント経験2年以上 ・日本語レベル：流暢（JLPT N1相当） ■魅力 ・日本を代表する大手企業の経営層と対話し、数千万円から億円規模のプロジェクトを担当可能 ・LTV最大化という事業KPIに直結する重要ミッションを遂行 ・最先端AI技術を駆使したAI×カスタマーサクセスの専門的キャリアの構築