Customer Support (English Speaker)
Job Summary
外国人向け通信サービス「Sakura Mobile」を展開する当社にて、カスタマーサポートを担当します。メール・チャット・電話を通じた問い合わせ対応や発送業務、来客への設定サポートを行います。英語力を活かしながら、日本で暮らす外国人のサポートに貢献できるポジションです。
Responsibilities
- 問い合わせ対応（メール・チャット・電話）
- 商品申込み処理及び配送管理
- オフィスでの対面接客・設定サポート
- トラブルシューティング対応
Required Skills
- ビジネスレベルの英語力
- 流暢な日本語能力
- 接客またはカスタマーサポート経験
- IT・通信への関心
Job Details
【仕事内容】
外国人向け通信サービス「Sakura Mobile」等を展開する当社にて、カスタマーサポートをご担当いただきます。Wi-FiルーターやSIMカードに関する問い合わせ対応（メール・チャット・電話）や発送処理、来客への設定サポート等をお任せします。
■商品問合せ対応（メール1日50件・チャット20件程度）
■商品申込み処理、配送情報の管理及び発送処理業務
■オフィスでの対面接客・端末の設定サポート
■住所変更や通信速度等のトラブル解決
【仕事の魅力】
英語中心の業務で語学力を存分に発揮できます。未経験からIT通信知識を習得し、日本で暮らす外国人の不安を解消するやりがいがあります。
【勤務時間】
09:00〜18:00
【休日・休暇】
年間休日 113日
【必須】
■英語力に自信のある方
■日本語レベル：流暢（JLPT N1レベル）
【歓迎】
■ホテル・航空業界・通信業界での就業経験またはカスタマーサポート経験
■スマートフォンやパソコンに興味がある方
【英語レベル】
ビジネス会話レベル（TOEIC 735-860目安）