AV Web Conference Engineer

【主な業務内容】 ■Web会議・AV機器サポート ・Web会議システムの設置・監視・トラブルシューティング ・会議室参加者とリモート参加者間の円滑なコミュニケーションの確保 ・プロジェクター、ディスプレイ、ビデオウォール、スピーカー、配線、会議システムの保守・運用 ・会議室の定期点検（機器の設置状況・設定・稼働状態の確認） ・対応機器：Cisco Webex Room Kit EQ、Cisco Room Bar、Microsoft Surface Hub、Neat Bar Pro、Lenovo ThinkSmart Core ほか ■会議・イベント運営サポート ・会議のセットアップとサポート、AV機器の安定維持 ・ウェブキャスト、TelePresence会議、タウンホール、役員向け説明会などのイベント運営・サポート ■エンドユーザー対応 ・社員・役員への日常的なAV機器支援、顧客満足の確保 ・ServiceNowを用いたAV機器関連チケットの処理 ■保守・環境整備 ・予防保守の実施、または契約AV機器保守ベンダーとの連携 ・AV機器作業エリアおよび機器保管スペースの整理整頓 ■その他 ・新入社員向け月次オンボーディングセッションの実施 ・国内外関係者、オペレーションマネージャー、チームリーダーとの連携 ・特別プロジェクトやAV機器関連施策への取り組み 【必須スキル・経験】 ・企業向けWEB会議プラットフォーム（Cisco Webex、Microsoft Teams Rooms、Neatまたは類似製品）の実務サポート経験 ・AV機器（ディスプレイ、プロジェクター、マイク、スピーカー、ビデオウォール、配線）に関する実務知識 ・エグゼクティブユーザーへの対応経験を含む、高い顧客対応志向 ・プロフェッショナルなプレゼンテーション・対人スキル ・現場での自律的な業務遂行、および、より広いグローバルサポートチームとの連携 【語学力】 ・英語：日本語を話さない関係者のサポートができるレベル（会話・読み書き） ・日本語：ビジネスレベル以上のコミュニケーション能力（会話・読み書き） 【歓迎スキル・経験】 ・ServiceNowまたは類似のITSM／チケット管理システムの利用経験