Import Export Customer Service

【職務内容】 ・航空または海上貨物の輸出入手配、およびオペレーション管理 ・顧客・海外拠点・パートナーとの窓口対応（メール／電話） ・見積作成および条件調整（Quotation handling） ・輸送関連書類の作成・チェック、システムへのデータ入力 ・クレーム対応および社内ルールに基づくフォローアップ ・顧客との継続的なコミュニケーションによる関係構築 【必須条件（Must Have）】 ・物流・フォワーディング業界におけるカスタマーサービスまたはオペレーション経験、もしくはメーカー・商社での輸出入業務経験 ・日本語：ネイティブ相当レベル ・英語：読み書きに抵抗がないレベル（システム・書類は英語表記） ・PCスキル（Excel／Word／PowerPoint の基本操作） 【歓迎条件（Nice to Have）】 ・Air & Sea 両方のオペレーション経験 ・グローバルフォワーダーでの就業経験 ・英語での会話力、または欧州言語スキル 【雇用形態】 ・正社員 【待遇】 ・年収：〜約600万円程度（経験・現年収を考慮の上決定） ・賞与：年2回（6月・12月） ・通勤交通費支給 ・各種社会保険完備 【勤務時間・休日】 ・勤務時間：平日 9:00〜17:30（実働7.5時間） ・休日：完全週休二日制（土日祝） ・有給休暇：入社時期に応じて付与（年間約15日） ・リモートワーク：試用期間終了後、週1日利用可