Customer Onboarding Specialist

【職務内容】 ■アウトバウンド対応（メイン業務） ・既存顧客への電話・メールによる入金促進および取引活性化 ・デモユーザーの本番口座への転換支援 ・顧客ニーズの把握とタイミングを見たアプローチ ・対応履歴や反応率の分析・改善 ■VIP顧客対応（経験後に担当） ・VIP顧客の専任担当として関係構築 ・長期的なエンゲージメント強化 ・イベントや特典の企画運営 ・海外チームと英語で連携しサービス向上 ■カスタマーサポート ・口座開設・入出金などの問い合わせ対応 ・FAQやWebコンテンツの改善提案 ・問い合わせ分析による業務改善提案 【応募要件】 ・カスタマーサポート経験（業界不問） ・日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベル（TOEIC 735-860目安） ・高いコミュニケーション力と主体性 ・成果志向・自走力 【歓迎要件】 ・金融・投資（FX、CFD、株式等）の知識・経験 ・インサイドセールス／カスタマーサクセス経験 ・証券外務員などの資格 【条件・待遇】 ・想定年収：最大600万円（経験に応じて決定） ・年1回の賞与・昇給 ・週1回リモートワーク可（試用期間後） ・完全週休2日制（土日祝）＋各種休暇制度