Import Export Customer Service
Job Summary
本ポジションは、外資系物流企業にて航空または海上輸送に関わる輸出入カスタマーサービス業務を担当します。顧客や海外拠点と連携し、オペレーション管理および輸送手配を主導する役割です。週1回の在宅勤務制度があり、ワークライフバランスを重視した環境で長期的なキャリア形成が可能です。
Responsibilities
- 輸出入貨物のオペレーション管理
- 顧客・海外拠点との調整業務
- 見積作成および書類管理
- クレーム対応および関係構築
Required Skills
- 物流業界のオペレーション経験
- ビジネスレベルの日本語能力
- 読み書きが可能な英語力
- 基本的なPCスキル(Office製品)
Job Details
職務内容:
- 航空または海上貨物の輸出入手配、およびオペレーション管理
- 顧客・海外拠点・パートナーとの窓口対応（メール／電話）
- 見積作成および条件調整（Quotation handling）
- 輸送関連書類の作成・チェック、システムへのデータ入力
- クレーム対応および社内ルールに基づくフォローアップ
- 顧客との継続的なコミュニケーションによる関係構築
応募要件:
- 物流・フォワーディング業界でのカスタマーサービスまたはオペレーション経験
- または、メーカー・商社での輸出入業務経験者
- 日本語：ネイティブレベル（日本の顧客と円滑にやり取りできるレベル）
- 英語：読み書きに抵抗がないレベル（システム・書類は英語表記）
- PCスキル（Excel／Word／PowerPoint の基本操作）
歓迎条件:
- Air & Sea 両方のオペレーション経験
- グローバルフォワーダーでの就業経験
- 英語での会話力、または欧州言語スキル
待遇:
- 雇用形態：正社員
- 給与：年収〜約600万円程度（経験・現年収を考慮の上決定）
- 賞与：年2回（6月・12月）
- 通勤交通費支給
- 各種社会保険完備
- 勤務時間：9:00〜17:30（実働7.5時間）
- 休日：完全週休二日制（土日祝）
- 有給休暇：年間約15日
- リモートワーク：試用期間終了後、週1日利用可