CRM Specialist

【具体的な業務内容】 ・顧客データ（CRM）の管理・分析： 会員データや購買履歴の動向分析、顧客層の抽出 ・リピート施策の企画・実行： 購入フェーズに応じたステップメールの設計、限定キャンペーンの企画 ・会員向けコミュニケーション： メールマガジンの作成・配信、LINE公式アカウントなどを活用したマーケティングの運用 ・他部門との連携： 各店舗やEC運用チーム、PRチームと連携し、一貫した顧客体験（CX）の提供 【必須経験】 ・CRM、顧客管理、またはEC・デジタルマーケティングの実務経験（2〜3年以上目安） ・メルマガ配信、LINE公式アカウントの運用、または何らかのCRMツールの使用経験がある方 ・ニコライ・バーグマンのデザインと世界観に強い共感を持っていただける方 ・南青山本社オフィスに出社勤務できる方 ・英会話日常会話レベル以上をお持ちの方 【勤務条件】 ・勤務時間：9:00 – 18:00（実働8時間） ・フレックスタイムあり（コアタイム10:00 – 15:00） ・完全週休2日制（土日祝） ・有給休暇（入社1年目：10日付与） ・全社休業日（12/31・1/1） ・慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇 【待遇・福利厚生】 ・昇給年1回 ・交通費支給（月3.5万円まで） ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・慶弔見舞金制度 ・社員割引（フラワー商品30%、カフェ50%オフ） ・誕生日フラワーギフト ・自己成長支援、健康維持支援 ・社員持株会 ・教育研修