Premium Customer Support Remote

職務内容: ・プレミアム顧客からのお問い合わせ対応 ・電話、メール、チャットを通じた顧客サポート ・エスカレーション案件の解決およびフォローアップ ・顧客との関係構築および信頼関係維持 ・社内関係部署との連携による問題解決 ・顧客体験向上に関する提案や改善活動 ・業務プロセス改善への参画 ・グローバルチームとの協業および情報共有 必須条件: ・日本語:ネイティブレベル ・英語：流暢レベル ・カスタマーサービス、カスタマーサポート、ホスピタリティ、接客のいずれかの経験 ・電話対応を含む顧客対応経験 ・高いコミュニケーション能力 ・顧客志向で問題解決に取り組める方 歓迎条件: ・ラグジュアリーホテルや航空業界での経験 ・コンシェルジュ経験、VIP顧客対応経験 ・エスカレーション対応経験 ・グローバル企業での勤務経験 ・マネジメントやプロジェクト参画経験 待遇・福利厚生: ・年収：580万円〜680万円（経験・能力に応じ決定） ・賞与：あり（業績・評価に応じ支給） ・長期インセンティブ：株式報酬制度あり ・各種社会保険完備 ・フルリモート勤務 ・オンボーディング・研修制度 ・キャリア開発・スキルアップ支援 勤務形態: ・勤務地：日本国内（フルリモート・全国から応募可） ・シフト制（06:00〜21:00の間） ・週末勤務の可能性あり